ADV / Service Clients B2B (H/F)

Description

Pour démarrer , Lynx RH Yvelines constitue un vivier de profils ADV / service clients B2B sur le 78. Vous occupez un poste en administration des ventes, relation clients B2B ou administration commerciale et vous souhaitez rester à l'écoute du marché, sans forcément engager une démarche immédiate ? Je vous propose un échange confidentiel pour cadrer votre projet et anticiper les opportunités à venir.Cette annonce n'est pas rattachée à un poste précis. Elle permet de mieux connaître votre parcours et vos critères, afin de vous contacter uniquement lorsqu'une opportunité correspond réellement à ce que vous recherchez, en CDI, CDD ou intérim selon vos attentes.Vos missionsEn fonction des besoins des entreprises, vous pouvez intervenir sur des périmètres ADV et service clients B2B plus ou moins étendus. Vous prenez en charge le flux commandes : traitement, enregistrement, suivi d'exécution, coordination des livraisons et communication client. Vous assurez la fiabilité des informations (délais, quantités, documents, conditions commerciales) et vous travaillez en lien quotidien avec les équipes internes pour sécuriser les engagements et résoudre rapidement les situations bloquantes.Vous gérez également les éléments administratifs liés aux dossiers (bons de livraison, facturation, avoirs) et le traitement des retours, réclamations et litiges, avec une approche structurée : analyse, coordination interne, actions correctives, suivi et retour vers le client. Vous alimentez les outils (ERP/CRM), garantissez la qualité des données (référentiels, tarifs, conditions) et produisez des suivis d'activité (reportings, indicateurs, alertes). Selon les environnements, vous pouvez être sollicité(e) pour appuyer l'administration commerciale (devis, contrats, conditions) et contribuer à l'amélioration des process (standardisation, digitalisation, optimisation des flux).Profil recherchéVous avez une expérience confirmée ou en cours de consolidation en ADV, administration commerciale ou service clients B2B. Vous aimez les rôles d'interface et vous savez gérer les priorités avec méthode, en gardant une relation client de qualité. Vous êtes rigoureux(se) sur le suivi, à l'aise pour relancer, sécuriser les informations et aller au bout des sujets.Vous communiquez avec clarté, vous savez travailler en transversal, et vous êtes à l'aise dans des environnements où les sujets s'enchaînent rapidement. La maîtrise d'Excel est attendue à un niveau opérationnel, et vous avez déjà utilisé un ERP/CRM. La connaissance de SAP, Sage, Cegid, Microsoft Dynamics, Salesforce ou équivalents constitue un atout. Un niveau d'anglais professionnel peut être requis selon les structures.Vous recherchez une opportunité dans les Yvelines (78) et vous pouvez préciser votre zone de mobilité, votre disponibilité/préavis, le type de contrat souhaité (CDI/CDD/intérim) et vos attentes salariales pour faciliter le matching.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalaire : Négociable selon profil