Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2 - Réseau GSM-R / ERTMS coop (H/F)

Description

En tant qu'Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2, voici serez amené à :
- Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur le cas échéant.
- Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service
- Suivre les Performances des Services portés par le Réseau GSM-R et ou ERMTS
- Collaborer avec l'Unité d'Assistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour la gestion des plaintes et des évolutions du réseau
- Supporter les Etablissements en charge de la Circulation (EIC) à la fois dans le cadre des plaintes clients et dans le cadre des évolutions du réseau
- Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance
- Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et de consignes d'exploitation
- Participer au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures GSM-R (BSS, Coeur de réseau)
- Participer à l'amélioration continue de l'activité, notamment au travers de l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée. Participer à l'astreinte (forfait semaine)
- Obtenir les résultats attendus :
- Expertise technique complète : analyse des causes, évaluation des impacts, proposition de solutions définitives ou de contournement
- Maîtrise des socles radio et coeur de réseau, compréhension des besoins des exploitants ferroviaires
- Suivi rigoureux : gestion des tableaux de bord incidents, documentation selon criticité
Informations complémentaires :
- Travail en Jour Ouvrés et participation à l'astreinte et opérations de nuits selon besoin
- L'astreinte cible vise à s'inscrire sur les modalités suivantes :
- Astreinte sur 1 semaine (7 jours consécutifs) par membre du collectif
- Astreinte tourne sur un collectif composé de 5 membres minimum
- Le planning des opérations de nuits n'est pas connu et se construit au fil de l'eau. La date d'opération est fournie à J-2 semaines de l'opération et l'assignement se fera au niveau du collectif
Contrat : CDI
Vous êtes diplômé d'un Bac + 5, école d'Ingénieur ou Master et vous avez une expérience dans le domaine des Télécommunications de 5 ans minium.
Une connaissance de l'approche ITIL est un plus.
Rejoignez-nous si vous :
- Avez un esprit de synthèse et d'Analyse
- Avez un bon relationnel
- Avez une aisance rédactionnelle
- Avez une bonne aptitude à conceptualiser les problématiques complexes
- Avez le goût pour le travail en équipe
- Êtes force de proposition
- Êtes rigoureux
- Êtes proactif
- Êtes adaptable
- Êtes proactif