Gestionnaire opérationnel (F/H)

Description

Contexte du poste

Dans le cadre de projets de déploiement informatique de grande envergure (notamment le déploiement de 3 500 écrans), le/la Gestionnaire Opérationnel(le) assure la coordination, le suivi opérationnel et la communication avec les clients, tout en garantissant la mise à jour des outils et le reporting interne.

Missions principales :

Gestion opérationnelle
-Mettre à jour l'outil de gestion de parc (ADP) suite aux opérations de déploiement.
-Assurer le suivi des installations et des interventions sur site.
-Planifier et coordonner les interventions techniques.
-Gérer le stock informatique lié à l'activité (entrées, sorties, suivi du matériel).
-Assurer la communication avec les clients dans le cadre des projets de déploiement.
-Rédiger et transmettre des comptes rendus d'installation aux clients.
-Être l'interlocuteur privilégié du client pour le suivi opérationnel des projets.

Reporting et suivi
-Réaliser des reportings réguliers auprès de son responsable direct.
-Suivre l'avancement des projets et remonter les éventuels incidents ou points de vigilance.
-Contribuer à l'amélioration des processus opérationnels.

Profil et compétences requises

-Bonne maîtrise des outils de gestion de parc informatique.
-Connaissance de l'environnement Windows.
-Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office, notamment Excel et Word).

Compétences professionnelles

-Excellentes capacités rédactionnelles (comptes rendus, reporting).
-Sens de l'organisation et de la planification.
-Capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément.
-Aisance relationnelle et sens du service client.

Qualités personnelles

-Rigueur et fiabilité.
-Autonomie et bon sens de la communication.
-Esprit d'analyse et de synthèse.

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