Responsable de réception hôtelière (H/F)

Description

Rejoignez notre grande famille de plus de 300 salariés afin de contribuer
au rêve de nos visiteurs. Nous sommes soudés par une énergie débordante, un
état de partage incroyable dans une immense diversité !


Nous partageons la vision d'inspirer et de permettre au plus grand nombre
de profiter d'une expérience unique sur le secteur de Disneyland Paris.


Nous faisons de cette vision une réalité en partageant nos valeurs avec nos
collaborateurs. Nous travaillons tous ensemble, avec énergie. Nous sommes
en permanence à la recherche de talents qui partagent la même attitude
positive et les mêmes valeurs que nous.


Notre destination est unique, vous l'êtes aussi ! Participez à cette
merveilleuse aventure à nos côtés.

1. Accueillir des clients internationaux (loisirs et affaires) avec
votre plus beau sourire aux heures tardives ou très matinales ;
2. Ecouter le client et s'assurer de son confort ;
3. Gérer les check-in et check-out sur notre logiciel hôtelier ;
4. S'assurer du suivi des séjours dans l'hôtel ;
5. Effectuer la clôture de la journée et les statistiques clientèles au
niveau de la segmentation ;
6. Gérer les walk-in pendant la nuit et leur solvabilité ;
7. Gérer l'overbooking pendant la nuit ;
8. Gérer la facturation, l'encaissement et les opérations de change en
respectant les procédures de l'établissement ;
9. Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement.
10. Vous possédez un diplôme de type BTS Hôtellerie / Restauration ou
Tourisme ;
11. Vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 12 mois minimum
en réception de nuit, idéalement acquise dans un hôtel 4* auprès
d'une clientèle internationale ;
12. Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une
clientèle internationale ;
13. Vous possédez un esprit d'initiative et vous êtes une personne très
autonome ;
14. Vous avez la passion de l'accueil et du service ;
15. Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise
et idéalement d'une troisième langue ;
16. Vous avez une excellente présentation et vous avez le sens de
l'organisation ;
17. Vous connaissez les logiciels suivants : Amadeus, Microsoft Excel,
Microsoft Word.



Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?

1. La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la
variété des missions ;
2. Une évolution possible vers un poste de jour après 24 mois ;
3. L’opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos
compétences ;
4. Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
5. L’accès à des formations de développement professionnel ;
6. Un bel environnement de travail avec un support managérial au
quotidien.



Informations utiles sur cette offre d'emploi

1. Il s'agit d'un statut d'employé en 39h hebdomadaire (en rythme 4
jours de travail / 3 jours de repos) ;
2. Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler la
majorité du temps de nuit, régulièrement le week-end et
exceptionnellement en journée (en cas d'absence d'un collaborateur) ;
3. L'offre présentée est un CDI ;
4. La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut avec
une estimation des primes de nuit et des primes de caisse ;
5. La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge entre 50% et 70% par
l'employeur ;
6. Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir
jusqu'à nous ;
7. Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations
au sein de notre groupe.


Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien.


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expert si besoin en cliquant ici.