Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)

Description

Description du poste :
Ta mission : faire en sorte que les plus grandes entreprises tirent un maximum de valeur de Mendo.
Tu seras à la fois stratège, consultant·e et facilitateur·trice : capable de comprendre les enjeux d'une équipe métier, de co-construire avec elle les meilleurs cas d'usage d'IA, de piloter leur déploiement opérationnel et de créer un véritable élan de transformation.
Ce rôle requiert une voix claire, entraînante et pédagogique , une bonne dose de dynamisme, ainsi qu'une vraie capacité de synthèse pour rendre accessibles des sujets complexes ou techniques.
Tes missions principales :***Co-construire les plans d'implémentation avec les équipes clients (C-level, innovation, business units...)
* Conseiller et accompagner les clients dans leurs projets de déploiement : cadrage, suivi, adoption, ROI
* Créer des contenus pédagogiques (guides, vidéos, labs.) pour faciliter l'appropriation de la plateforme
* Animer les onboarding users, des webinars, les ateliers RETEX users et d'autres ateliers stratégiques de façon engageante et impactante
* Être la voix du client en interne : identifier les freins à l'adoption et proposer des solutions concrètes
* Travailler en binôme avec l'équipe Produit pour enrichir la roadmap à partir des retours terrain
Description du profil :
✅ 4 à 6 ans d'expérience en conseil (transformation, change, innovation) ou en implémentation de solutions SaaS
✅ Capacité à naviguer dans des organisations complexes, à synthétiser des sujets techniques et à prioriser
✅ Aisance en animation d'ateliers : tu sais captiver ton audience avec une voix claire et pédagogique
✅ Dynamisme, rigueur et confort avec une charge de travail soutenue dans un contexte de croissance rapide
✅ Intérêt marqué pour la tech et l'IA générative (tu explores déjà GPT, Notion, etc.)
✅ Capacité à relier enjeux métiers et cas d'usage IA concrets et impactants
✅ Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit