Assistant Export F/H

Description

RESPONSABILITÉS :

Assistant Export – Produits Radiopharmaceutiques F/H
Localisation : Saclay
Contrat : CDD

Au sein de l'équipe logistique internationale (5 personnes), vous assurez la gestion opérationnelle des commandes et des flux de transport pour notre portefeuille de clients, filiales et distributeurs, dans un environnement exigeant, réglementé et à forte contrainte de délais.
Vos missions :
Gestion d'un portefeuille clients – Commandes & Transport
• Traiter les commandes filiales et distributeurs (manuelles, EDI ou via ERP)
• Vérifier la conformité des données clients, gérer les modifications et annulations
• Gérer les dysfonctionnements : rejets, ruptures de stock, fins d'autorisations, en lien avec les services concernés
• Traiter des commandes spécifiques (crédits documentaires, factures certifiées par la CCI, etc.)
• Préparer les dossiers transport par pays et transmettre les documents d'expédition aux clients (facture pro forma, lettre transport aérien, liste de colisage, etc.)
• Établir les documents de transport (lettres de voiture)
• Assurer le suivi des départs (anticipations, reporting)
• Identifier et proposer des solutions en cas d'aléas logistiques
(problèmes de production, annulation de vols, acheminements partiels, grèves, etc.)


Continuité de service
• Assurer la gestion du portefeuille clients de votre binôme en cas d'absence



Gestion des retours
• Organiser et suivre les retours de conteneurs et de produits
(coordination avec les transporteurs, hall d'expédition, documentation associée)



Conformité réglementaire
• Réaliser les contrôles douaniers export dans le cadre des exigences Opérateur Économique Agréé (OEA)

Qualité & satisfaction client
• Assurer l'écoute et l'information proactive des clients en cas de dysfonctionnement
• Traiter et analyser les réclamations logistiques
• Gérer et suivre les réclamations produits pour les filiales et distributeurs
• Traiter les réclamations fournisseurs transport (non-conformités)
• Contribuer au suivi des KPI logistiques, notamment via l'analyse des coûts de non-qualité
• Suivre les excursions de température dans le cadre des expéditions produits, selon un planning défini

PROFIL RECHERCHÉ :

• BTS / DUT Commerce International ou Transport & Logistique
• Organisé, méthodique, réactif
• Excellentes capacités de communication
• Capacité à anticiper, prioriser et gérer des situations d'urgence dans un environnement sous contraintes fortes
• Anglais courant (écrit et oral)
• Connaissances en douanes export
• Maîtrise des techniques du commerce international
• À l'aise avec les outils informatiques et ERP (un plus)


Pourquoi nous rejoindre ?
• Environnement international et à forte valeur ajoutée
• Produits sensibles et innovants au cœur de la chaîne de soins
• Poste clé dans la continuité et la qualité de service aux clients
• Collaboration étroite avec des équipes pluridisciplinaires