Responsable des Relations Clients (H/F) - Cabinet d'Avocats (CDI)

Description

-La mise en oeuvre d'un plan client efficace et ciblé, assorti d'objectifs SMART et de responsabilités.
- Identifier et créer des opportunités de croissance commerciale à partir des évolutions du marché et des sujets d'actualité alignés sur la stratégie de l'entreprise
-Diffusion proactive d'informations spécifiques au secteur et aux relations avec les clients aux équipes clients concernées
-Développement des relations avec les clients
-Contact régulier avec les clients, faisant preuve d'une grande réactivité et d'une volonté de collaborer.
- Gestion des négociations tarifaires et aide à l'élaboration des propositions tarifaires pour les clients, des soumissions au panel mondial et à la rédaction des lettres d'accord tarifaire, le cas échéant.
-Planifier et assister aux réunions avec les clients ; rédiger et diffuser les comptes rendus de réunion et les actions liées au développement commercial issues de ces réunions.
- Faciliter la collecte structurée et indépendante des commentaires des clients
- Répondre aux demandes internes relatives aux accords conclus avec les panels
-Surveiller les performances financières et l'exposition globale des relations avec les clients et/ou du secteur
-Comprendre la structure organisationnelle du client, développer des pratiques de partage des connaissances (actualités/développements)
-Maîtriser parfaitement la stratégie et les besoins du client ainsi que la forme, la taille et les objectifs de la relation globale.
- Soutenir la mise en oeuvre de Salesforce et promouvoir ses avantages et son adoption auprès des partenaires relationnels
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Profil recherché :
 
- Minimum 5 années d'expérience en développement de la clientèle en cabinet d'avocats international ou cabinet de conseil.
- Capacité d'établir des relations de confiance avec les clients, les équipes internes et les autres parties prenantes à tous les niveaux.
- Anglais courant voire bilingue pour une utilisation quotidienne.
- Excellente maîtrise du pack office
- Sens aigu des affaires, esprit stratégique
-Excellente communication écrite et orale
-Esprit d'équipe et capacité à rebondir face aux défis