Inside Sales H/F

Description

Geodis Freight Forwarding France recherche son/sa futur(e) Inside Sales pour son agence basée à Roissy-en-France.

Vous aurez pour missions principales :

- La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial.

- La mise en place des points réguliers avec le service commercial afin de s'aligner sur la stratégie et l'approche commercial sur les clients/prospects et en faire le suivi.

- L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.

- La réalisation de l'accueil téléphonique des clients.

- La réalisation de visites clients ponctuelles.

- La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, .).

- La rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc).

- La relance des cotations effectuées dans un objectif de résultat.

- La réalisation et le suivi du taux de transformation sur les cotations.

- La tenue des offres commerciales à jour.

- La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier.

- Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.
Compétences et formation requises :

- Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique
- 1ère expérience significative dans un domaine équivalent
- Anglais indispensable (oral et écrit)
- Maitrise du Pack Office
- Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus.

Qualités requises :

- Fibre commerciale et sens du client
- Orienté(e) résultat
- Connaissance du maritime et de l'aérien
- Grande capacité de communication
- Autonomie, rigueur, organisation
- Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'Equipe