TECHNICIEN SAV H/F

Description

Nous sommes à la recherche d'un technicien SAV en intérim.

MISSIONS :

- REPRESENTE L'ENTREPRISE VIS-A-VIS DU CLIENT ET EST LE GARANT DE SA SATISFACTION :
- Être le référent technique et le représentant de l'entreprise vis-à-vis du client et s'assure de la satisfaction du client dans le cadre de ses interventions
- Présenter les spécificités techniques du bâtiment au client et aux utilisateurs en les accompagnants dans la prise en main de leurs installations
- Evaluer les coûts et les délais de ses interventions sur fiche formalisée
- Réceptionner les travaux et assurer la levée des réserves avec le client
- Assurer l'interface avec le client.
- Assurer la coordination entre les services techniques.
- Formaliser la synthèse technique, qualité, délais du chantier au vue d'une meilleure capitalisation d'expérience pour les chantiers futurs. Remonter les améliorations éventuelles.

- ASSURE LES INTERVENTIONS SUR LES MODULES :
- Préparer l'intervention en amont en relation avec le responsable SAV de l'agence, pour comprendre les attentes du client, la nature des interventions à réaliser et les conditions liées à l'environnement du site client
- Réaliser en amont l'analyse technique, la préparation du matériel (matériaux et outillages), les listes de chargement, et les moyens nécessaires à la sécurité de ses interventions
- Assurer sur place et à partir des informations du client et de ses attentes, assure l'analyse et le diagnostic des problèmes avec le support des services techniques si nécessaire, afin d'en comprendre les causes profondes et les actions nécessaires pour y remédier
- Définir les travaux à réaliser pour assurer une réparation pérenne du bâtiment et les expliques au client.
- Être le référent technique du chantier.
- Effectuer les interventions définies, réparer ou remplacer les éléments défectueux ou endommagés
- Apporter un appui technique à une équipe de montage sur des chantiers en cours
- Être amener ponctuellement à être Responsable de chantier pour assurer des assemblages et encadrer de monteurs.

- RESPECT DES REGLES ET DES ACTIONS D'AMELIORATION CONTINUE :
- Traiter les dysfonctionnements et les non-conformités dans le cadre de la démarche qualité.


Autonomie : L'emploi requiert de sélectionner des solutions identifiées sous contrôle fréquent.
Latitude d'action : Appui technique/organisationnel individuel

Connaissances élémentaires : L'emploi nécessite communication, démonstration, argumentation.

Compétences professionnelles : L'emploi nécessite des connaissances professionnelles théoriques et pratiques.