Responsable du guichet des étudiants H/F

Description

RESPONSABILITÉS :

Conditions d'exercice :
Création ou vacance poste : Poste vacant
Catégorie d'emploi et corps : Catégorie A – ASI
Emploi-type REFERENS III : J3C44 - Assistant-e en gestion administrative
Activités principales :
Piloter l'activité du guichet étudiant, en lien avec les autres composantes et services :
• Etre le-la premier-ère interlocuteur-trice des composantes et services en termes de besoins d'accompagnement et d'orientation des étudiants ;
• Repérer les difficultés liées à l'inscription et aux demandes des étudiants et rechercher des solutions pour y remédier, en lien avec les composantes et services ;
• Fédérer l'ensemble des parties prenantes ;
• Participer au comité de suivi GLPI et à l'amélioration des demandes d'assistance des étudiants ;
• Contribuer à l'inscription du guichet étudiant dans une démarche qualité telle que promue par le projet Service +
Organiser les missions du guichet étudiant :
• Construire avec les composantes et services, une collaboration du guichet étudiant aux démarches liées à la vie étudiante (candidatures, inscriptions, réorientations...) ;
• Construire un planning de participation du guichet étudiant aux activités de la DEVU ;
• Organiser la charge de travail du guichet étudiant en lien avec le calendrier universitaire ;
• Organiser les différents moments de communication sur le guichet étudiant le déroulement du projet auprès de la communauté universitaire et des acteurs extérieurs ;
Développer des relations avec les structures externes :
• Développer des relations avec les préfectures d'Ile-de-France et le CROUS pour fluidifier l'accueil et l'inscription des étudiants néo-entrants (élaboration de procédures conjointes, de permanences en période de rentrée, etc) ;
• Mettre en place un planning de permanences avec des partenaires externes, pour faciliter l'orientation et l'accompagnement des étudiants.

D'autres missions pourront être confiées au regard des nécessités de service au sein de la Direction des études et de la vie universitaire.

PROFIL RECHERCHÉ :

Connaissances :
• Connaitre le fonctionnement de l'université et de l'enseignement supérieur ;
• Connaitre la réglementation spécifique de l'inscription dans un établissement d'enseignement supérieur et de l'organisation des études ;
• Maîtriser l'offre de formation de l'université.
Compétences opérationnelles :
• Maîtrise des applications dévolues à la gestion de la scolarité (Apogée, e-candidat) ;
• Maîtrise des outils bureautiques ;
• Planification des activités.
Compétences comportementales :
• Sens du travail en équipe ;
• Esprit d'initiative ;
• Sens du service public ;
• Qualités relationnelles ;
• Esprit d'initiative ;
• Capacités rédactionnelles.
Diplôme réglementaire exigé - formation professionnelle - expérience :
• Bac + 2 minimum ;
• Expérience dans le domaine de la scolarité souhaité ;
• La maîtrise de l'anglais serait un plus.