Support POS (Caisse enregistreuse) - CDI (H/F)

Salaire: entre 35 000€ et 40 000€

Support informatique applicatif des systèmes de caisses (POS) au sein d'un équipe support

Prendre en compte des tickets des clients de niveau 1 et 2

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Créer, mettre à jour, maintenir les données client dans le système de tickets

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Informer les utilisateurs de l'état d'avancement des problèmes en cours

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Assurer l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatique et téléphonique.

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Transmettre, si nécessaire, les problèmes non résolus à une équipe de support de niveau supérieur

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Récupérer dans les environnements du client toutes les données nécessaires pour analyser et résoudre les problèmes de rapport ou trouver une solution de contournement temporaire

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Paramétrage du logiciel POS

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Mettre à jour les environnements des clients avec des correctifs et des versions majeures du portefeuille de logiciels de l'entreprise et de Microsoft

Expérience avérée dans le support POS domaine RETAIL

Connaissance des réseaux (TCP/UDP, Firewall, Proxy, client/serveurs)

Possibilité de Télétravail Partiel au bout de 3 Mois