Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description

Description du poste :
Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Bureautique - Paris 13ème (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F.
A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM Qualifier les sollicitations Résoudre les sollicitations Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur Escalader les sollicitations en respectant le processus Maintenir la base de connaissance de son périmètre Respecter les consignes client et SLA Communiquer vers les utilisateurs Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s Réaliser les inventaires Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante Installer les écrans sur bras
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
Compétences techniques attendues Outils ITSM (BMC OS (Windows, MacOS Bureautique (Office 365 Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi PMAD (SCCM, Viewer Smartphone
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap