Assistant(e) Chef de Réception F/H - Explorers Hotel

Description

- Superviser, coordonner, et motiver l’équipe de Chefs de Brigade et de Réceptionnistes composée d’une douzaine de personnes (gérer les plannings, formation, intégration…) ;
- Assister l’équipe lorsque cela est nécessaire pour les check-in et check-out et veiller continuellement au bon déroulement du séjour de nos clients ;
- Assister le Chef de Réception dans son travail au quotidien et être le trait d’union entre les différents services) ;
- Créer et faire appliquer les procédures et les standards groupe et qualité ;
- Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe ;
- Gérer les réclamations clients et les litiges lorsque ces derniers ne peuvent être gérés par les collaborateurs ;
- Contrôler les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que les caisses ;
- Assurer toute la gestion back office (clôture, gestion des Up-sell, suivi des no show, gestion des délogements).-
- Vous possédez un diplôme de type BTS Hébergement ou hôtellerie,
- Une première expérience en tant qu’Assistant Chef de Réception en (hôtel 3 ou 4*) ou une expérience confirmée en tant que Chef de brigade (3 ans minimum, dans une structure similaire) ;
- Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement de l’allemand ;
- La connaissance du logiciel Infor serait un plus ;
- Vous êtes réactif et dynamique, à l’écoute des exigences d’une clientèle internationale ;
- Vous avez le sens du travail en équipe ;
- Vous avez la passion de l’accueil et du service.




Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?

- La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ;
- L’opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ;
- Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
- L’accès à des formations de développement professionnel ;
- Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien.



Informations utiles sur cette offre d'emploi

- Il s'agit d'un statut Agent de maitrise en 39h hebdomadaire ;
- L'offre présentée est un CDI ;
- La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut ;
- Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ;
- Vous pouvez prétendre à une prime de 13ème mois (déclenchée dès 6 mois d'ancienneté) ;
- Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe.

Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien.
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