Responsable de Site - Fort Boyard Aventures F/H - FBA BRETIGNY

Description

Vous serez responsable de la gestion du centre Fort Boyard Aventures, avec pour objectif d’assurer sa rentabilité et la satisfaction des clients et des employés.



Vos tâches principales :



Management des équipes :

Définir les besoins internes en matière de ressources humaines et les compétences associées

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- Recruter, encadrer, accompagner et suivre la montée en compétence des équipes.
- Garantir la formation des équipes aux standards de la marque
- Garantir le respect des règles légales, sociales et du cadre fixé par la direction et les ressources humaines
- Favoriser une ambiance de travail positive et motivante et fédérer autour des valeurs de la marque et du groupe
- Faciliter la circulation de l’information et les interactions entre les équipes ainsi qu’avec la direction



Gestion opérationnelle :

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- Superviser l’ensemble des activités et veiller à leur bon déroulement de l’expérience client sur l’ensemble des cibles
- Identifier et mobiliser des partenaires externes stratégiques (restaurants, autres acteurs du loisir, etc…)
- Organiser les plannings pour répondre aux besoins opérationnels.
- Assurer le respect des normes de sécurité, des règles d’hygiène et des protocoles fixés par le groupe
- Veiller à la maintenance et à la fonctionnalité des installations (décors, jeux, équipements).
- Assurer le suivi des stocks et des approvisionnements.
- Rendre compte régulièrement des résultats au Responsable Région ou à la direction
- Garantir une expérience client immersive, ludique et de qualité.
- Assurer un service client
- Réagir rapidement aux retours et gérer les éventuels incidents ou insatisfactions.



Développement commercial :

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- Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction.
- Participer à la mise en place de campagnes promotionnelles ou événements spéciaux.
- Analyser les performances (fréquentation, taux de conversion) et ajuster les stratégies locales sur les différentes ciblesProfil recherché :

- Leadership : Capacité à motiver une équipe et à la faire adhérer à la vision de la marque.
- Organisation : Savoir gérer les priorités et coordonner les activités du site.
- Esprit commercial : Orienté vers la performance et la satisfaction client.
- Réactivité : Gestion des imprévus, tant au niveau opérationnel que relationnel.
- Communication : Excellente capacité à interagir avec les équipes et les clients