COMPASS GROUP - Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Description

Rejoignez Compass Group France
Avec 16 000 collaborateurs, Compass Group France est un acteur majeur de la restauration collective. Nous accompagnons au quotidien les entreprises, les établissements scolaires, de santé et les collectivités avec une ambition claire : allier performance économique, qualité de service et impact positif.
Notre marque Optim’Appro est dédiée aux sites de restauration en auto-gestion. Elle accompagne les structures privées et publiques partout en France qui souhaitent préserver leur indépendance tout en renforçant leur performance.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial Helpdesk F/H pour rejoindre une équipe où exigence rime avec esprit collectif.
Votre mission
Rattaché(e) à la Cellule Approvisionnements, vous assurez le support opérationnel et administratif des sites de votre périmètre, dans une logique de qualité de service et d’optimisation des process.
Vous accompagnez les clients (assistance niveau 1), gérez la facturation et le suivi fournisseurs, pilotez les litiges jusqu’à leur résolution et coordonnez les échanges avec la Cellule Nationale Appro et les plateformes locales afin de garantir la fiabilité des approvisionnements et l’amélioration continue.
Ce que l'on vous propose

Poste basé à Malakoff (92)
CDI - Statut agent de maîtrise
Lundi - Vendredi de 8h00 à 16h30
1 jour de télétravail
13e mois
15 RTT
Programme de formations, mutuelle d'entreprise, CSE, mobilité interne

Vos responsabilités**1. Support opérationnel Approvisionnements**- Répondre aux questions des Chefs de cuisine et assurer l’assistance de niveau 1

Garantir la qualité de service conformément au cahier des charges
Orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs adéquats
Identifier les besoins de formation à l’outil informatique

2. Gestion administrative et suivi de la performance- Mettre à jour les informations nécessaires à la facturation

Participer à la facturation des sites du périmètre
Suivre les factures et avoirs fournisseurs
Recueillir et transmettre les données à la Cellule Nationale Appro
Établir un bilan hebdomadaire des anomalies par site

3. Gestion des litiges et coordination logistique- Enregistrer et suivre les litiges via les outils internes

Assurer le règlement des litiges (re-livraisons, avoirs)
Être l’interlocuteur privilégié entre plateformes et clients
Gérer les problématiques logistiques et informer les clients des solutions
Suivre les dérogations de commandes

Le profil et les compétences

Vous justifiez d’une expérience réussie en relation client ou commerciale, idéalement acquise au sein d’un centre d’appels ou d’un service similaire
Une première connaissance des approvisionnements, de la supply chain ou des achats serait un atout apprécié, sans être indispensable
Vous maîtrisez les bases de la facturation et du suivi administratif
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez le goût de l’optimisation des process
Organisation, rigueur et sens du service client sont vos principaux atouts pour réussir dans ce poste

Processus de recrutement

Entretien avec notre Responsable Recrutement
Entretien avec le N+1